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A propos de Gaumette

Gaumette est une jeune marque européenne de véritable vernis autocollant créée par une femme pour toutes les femmes (et pas que!)

Foire aux questions

Questions sur les produits Gaumette

Si vous ne trouvez pas de réponse à vos questions, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à hello@gaumette.com

Combien de temps ma manucure va-t-elle durer ? 

Posées avec soin et recouvert d’une fine couche de top coat, vous pourrez conserver votre manucure environ 10 jours. Pensez à bien nettoyer vos ongles avant la pose (dissolvant ou alcool dégraissant) pour optimiser l’adhérence et à ne pas tremper vos main dans l’eau dans les heures qui suivent la pose (piscine, bain..)

En effet, passé ce délai de 10 jours vos ongles auront repoussé et le résultat risque de ne pas être optimal. 

Combien d’application puis-je faire avec une plaquette de manucure Gaumette ?

Une plaquette de vernis auto adhésif Gaumette comprend 16 ou 22 bandes en fonction de la référence choisie. Les deux tailles disponibles comportent des tailles de bandes différentes, ce qui permet de réaliser une manucure complète. Vous pourrez par ailleurs en réaliser 2 si vous redécoupez à la taille adéquate les bandes non utilisées.

Astuce : vous pouvez tout à fait couper en deux les bandes de vernis, ce qui permettra d’obtenir jusqu’à 4 applications maximum pour les étuis 22 bandes. Attention toutefois, une bande de vernis auto collant déjà posée ne peut pas être réutilisée.

Comment faire si une bande de vernis Gaumette ne s’adapte pas correctement à l’un de mes ongles sur la plaquette commandée ? 

Les vernis auto collant Gaumette se déclinent en 2 tailles (16 ou 22 bandes). Toutefois, si une taille ne s’adapte pas correctement à vos ongles vous pouvez facilement les découper à la taille voulue. Pour plus de facilité, nous vous recommandons de le faire lorsque la bande de vernis adhère encore à son support de protection. 

De quel matériau sont faits les vernis auto collant ?

Les manucures Gaumette sont fabriquées à partir de matières similaires au vernis à ongle classique mais ont reçu un traitement différent qui permet d’obtenir une « pellicule » de vernis non liquide. En effet, les vernis auto collant Gaumette reposent sur une feuille de support et sont protégés par un feuillet transparent qui doit être retiré avant la pose. 

Bonne nouvelle, toutes nos manucures sont cruelty free, vegan et sans agents toxiques pour vos ongles !

Comment retirer ma manucure ?

Les bandes de Vernis autocollant Gaumette sont constituées de vernis à ongle non liquide. C’est pourquoi elles se retirent facilement avec un coton imbibé de dissolvant, avec ou sans acétone.

Ne décollez pas les bandes de vernis de vos ongles directement, cela risquerait d’endommager vos ongles. Après tout, vous ne le feriez pas avec un vernis classique non ? 😉

Le vernis autocollant abîme-t-il les ongles ?

Contrairement aux autres techniques telles que le gel ou les faux ongles, le vernis autocollant n’abîme pas plus les ongles que si vous procédiez à la pose d’un vernis classique. En outre, à la différence d’un vernis classique ou des autres techniques, les bandes de vernis ne cassent pas. De ce fait, elles n’arrachent pas de petits morceaux de la plaque de l’ongle en cas de choc par exemple.

Les bandes de vernis autocollant Gaumette sont constituées d’une fine couche de colle médicale qui créé une barrière entre vos ongles naturels et les composés colorés vernis. De ce fait, vous n’aurez pas de transfert de composant ni l’effet « ongles jaunis » comme cela arrive avec du vernis classique ou même avec du vernis semi-permanent. Pratique non ?

Si vous avez des ongles fragiles, nous vous recommandons d’utiliser un dissolvant doux pour la dépose.

Attention, ne retirez jamais une bande de vernis de votre ongle en tirant dessus, il s’agit du seul risque qui peut abîmer vos ongles naturels.

Des questions ? N’hésitez pas à nous envoyer un mail à l’adresse suivante : hello@gaumette.com

Paiement et livraison

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Vous pouvez régler en ligne par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Visa Electron, Master Card), par Paypal ou par Carte Cadeau Gaumette via le système de paiement sécurisé Stripe. 

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez par mail votre numéro de suivi. 

Vous avez également la possibilité de suivre votre commande sur votre compte client, en cliquant sur la rubrique « Mon compte » puis en vous rendant dans la rubrique « Mes commandes » et en cliquant sur le numéro de suivi de la commande en cours. 

Des questions ? N’hésitez pas à nous envoyer un mail à l’adresse suivante : hello@gaumette.com

Pourquoi le statut de ma commande reste inactif ?

Selon la zone géographique de livraison, votre commande peut mettre jusqu’à 10 jours ouvrés pour être expédiée. Tant que le statut de la commande est inactif, cela signifie que la commande n’a pas encore été prise en charge par le transporteur. Des questions ? N’hésitez pas à nous envoyer un mail à l’adresse suivante : hello@gaumette.com

Retours

Je souhaite retourner ma commande, comment dois-je procéder ?

Nous acceptons le retour de votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Le retour est à votre charge.

Le produit doit être intact, non-ouvert et dans son emballage d’origine. 

Vous devez joindre à votre envoi : 

  • le produit, 
  • le numéro de la commande concernée par le retour 
  • vos coordonnées (numéro de téléphone et adresse mail)
  • un petit mot précisant la raison de votre retour afin de faciliter le traitement de votre demande. 

Si le produit retourné ne respecte pas les conditions de retour, le remboursement ne pourra être effectué.

L’adresse de retour est la suivante : 

Gaumette – Bravo Oscar / Service client 

31 Bis Rue la Tour d’Auvergne 

44200 Nantes

France

Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous n’accepterons aucune réclamation.

  • J’ai un problème avec ma commande reçue, que faire ? 

Nous apportons le plus grand soin à la préparation de vos commandes. Toutefois, si vous constatez une anomalie (référence manquante, erronée, produit arrivé détérioré), envoyez-nous un mail à l’adresse suivante : hello@gaumette.com en nous expliquant le problème et en nous rappelant :

  • le numéro de commande en objet du mail
  • la description du problème 
  • une photo du ou des produit(s) concerné(s)
  • J’ai un problème avec ma livraison 

En outre, notez qu’une fois le produit confié au transporteur, il n’est plus possible de modifier l’adresse de livraison ni aucun autre élément relatif à la livraison.